〖壹〗、网传“北京社区不再拥有解除弹窗权限”的消息不实，多个社区明确表示未收到相关通知 ，近来仍按既有流程处理弹窗解除事宜 。记者核实情况10月14日 ，新京报记者针对网传消息展开核实，通过拨打12345热线及联系海淀 、朝阳 、大兴、东城等多个区的社区工作人员，均得到“未接到相关通知 ”的回复 。
〖壹〗、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法如下：14日内曾到访过中高风险地区 原因：按照北京市疫情防疫要求 ，14日内曾到访过中高风险地区的人员 ，健康宝会出现弹窗提示。 解决办法： 暂缓来京。 已进返京的，请第一时间到本人居住的社区 、村 、酒店、单位等报到 ，并按要求履行个人防疫义务 。
〖贰〗 、如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区 、村、酒店 、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村、酒店等进行登记解除恢复绿码 。
〖叁〗 、弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区 、点位、人员存在时空关联。这意味着，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集 ，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示 。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时 ，第一时间向所在社区报备 。
〖肆〗 、北京健康宝弹窗3的出现可能与账户状态 、地理位置、网络状况等多种因素有关。了解原因有助于针对性地解决问题 。 检查账户状态 确保账户正常：登录北京健康宝，检查账户是否存在异常状态 ，如被冻结或限制使用 。联系客服：若发现账户异常 ，及时联系北京健康宝客服进行处理。
〖伍〗、弹窗1·涉疫地区进（返）京人员弹窗 弹窗原因：7天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市 、区 、旗）人在京外：若您近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗），根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京 。
〖壹〗 、如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药 、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 。核酸检测结果为阴性后，弹窗会自动解除。
〖贰〗 、购买四类药品被弹窗的解决办法直接核酸检测：如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 ，阴性结果后，弹窗会自动解除 。弹窗纠错留言解码：如仍不能解除 ，请前往北京12345微信公众号 ，进入民意直通，弹窗纠错留言解码 。具体流程如下：第一步：先做核酸。
〖叁〗、如对弹窗有异议 ，可询问12345市民热线 ，通过线下救助渠道解决。如果您是抵京已满7两小时还未核酸检测的人员，北京健康宝将通过核酸检测数据库进行比对 ，对于未能按时进行检测的人员 ，进行弹窗提示 。请关注手机短信，并及时进行核酸检测 。
〖肆〗 、北京健康宝弹窗3的解决方法是使用微信关注北京本地宝，查看相关解决办法。具体步骤如下：使用微信关注北京本地宝：打开微信 ，搜索并关注“北京本地宝”公众号 。
〖伍〗 、如果认为自己的弹窗解除过程存在问题或困难 ，可以通过拨打12345热线进行反馈 。虽然12345热线不能直接解决问题，但它可以将问题反馈给相关部门和社区 ，从而推动问题的解决。不过要注意 ，打12345电话比公众号填写回访效率要高，且一定要填写详细的社区地址 。
北京健康码弹窗3的人员需先解除弹窗状态 ，完成健康监测或相关申报流程后才能进京 。具体操作步骤如下：进入北京健康宝：打开手机微信 ，搜索并点击“北京健康宝 ”小程序。
首先大家在公众号北京12345-民意直通-疫情防控-健康码弹窗纠错，进去后按要求进行填报 ，截图选取你的北京健康宝弹窗页面、行程码 、本地低风险 、核酸检测证明以及在国家政务服务平台里面找到同行密接人员自查截图（注意这些截图里面的个人信息不要遮挡） ，之后就可以在北京12345公众号的个人中心-办理查询等待结果了 。
弹窗3进京方法 线上申诉：关注“北京12345 ”公众号，点击“民意直通”“疫情防控 ”“健康码弹窗纠错 ” 。按要求填报相关信息 ，包括截图选取北京健康宝弹窗页面、行程码、本地低风险证明 、核酸检测证明以及在国家政务服务平台里找到的同行密接人员自查截图。
不能的 ，根据相关的要求，北京进入是需要健康宝无异常的，北京健康宝有弹窗3属于异常状态 ，是需要您消除相关的弹窗类型以后才能正常进入的 ，消除的办法也是很简单的，您找县及其以上的等级医院 ，核酸以后同步到健康宝 ，即可消除的 暂时是不能进京的 。
〖壹〗 、前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后，您需要前往所在居委会签订承诺书 。签订承诺书后 ，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药 、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。
〖贰〗 、健康宝弹窗3具体恢复步骤如下第一步 ，做核酸请您提前完成核酸检测 ，确保上传至国家卫健委信息平台能查到自己的核酸检测结果，做核酸前 ，建议先问一问检测点是否能够上传 ，可以微信扫描下方二维码查询核酸机构 。
〖叁〗、弹窗解除方法：待 该地区连续7天无新增本土感染者 或转为低风险地区或 您离 开上述地区已满7天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京 。人在北京：如您已经在京，请立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位（学校、工厂 、工地 、大院等）报告并履行要求的防疫义务。
〖肆〗、购买四类药品被弹窗的解决办法直接核酸检测：如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 ，阴性结果后，弹窗会自动解除 。弹窗纠错留言解码：如仍不能解除 ，请前往北京12345微信公众号 ，进入民意直通，弹窗纠错留言解码 。具体流程如下：第一步：先做核酸。
〖伍〗 、北京健康宝弹窗处理方法如下：工具／原料：iPhone1iOS1微信0.21 。进入国务院服务 打开手机的微信后 ，进入国务院客户端服务 。截图证明 在便民服务下方分别点击疫苗接种信息 、核酸检测证明和防疫行程卡 ，在结果页面进行截图备用。
〖陆〗、通过微信处理点击我有疑问 打开【微信】搜索【健康宝】小程序，然后在健康宝界面 ，点击我有疑问 。选取健康宝弹窗纠错 。接着在新页面里 ，选取健康宝弹窗纠错。选取本人信息登记 然后点击【社区登记报到】，这样就可以解除弹窗3了 。
人不在北京时 ，可通过北京健康宝APP操作解除弹窗4 ，具体步骤如下：步骤1：打开北京健康宝APP并进入设置在手机上启动北京健康宝APP（版本1），登录个人账号后，点击底部导航栏的“个人中心”选项 ，进入页面后选取右上角的“设置 ”图标 。
北京人在外地弹窗3的解除 ，需通过国家政务服务平台、北京健康宝小程序及北京12345公众号完成申请，具体操作如下：准备截图材料国家政务服务平台截图 微信搜索进入国家政务服务平台小程序 ，依次完成以下操作并截图：防疫健康码服务：进入后截图保存健康码页面。通信大数据行程卡：进入后截图保存行程卡页面。
第一步截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目 ，分别进行填写 、查询，将查询结果保存至手机备用 。②北京健康宝弹窗提示：截图备用 。第二步做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图。第三步12345弹窗纠错：微信关注“北京12345 ”微信公众号 ，点击首页内的“服务” ，再点击“民意直通 ” 。
若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗 ”仍未自动解除，请联系北京12345市民服务热线（电话010-1234微信“北京12345”） 。
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